AGB
Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unsere Webseite gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz (nachfolgend "Kunde").
Als Konsumentin oder Konsument wird eine natürliche Person bezeichnet, welche mit namai geschäftliche Beziehungen pflegt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.
namai behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
Der Betreiber dieses Internetauftritts ist namai.
Informationen auf dieser Webseite
namai beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf www.namai.com (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Illustrationen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) dienen der Illustration und sind als Näherungswerte zu verstehen und sind unverbindlich. Sie stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. namai bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann namai weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.
namai kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
Preise
Die auf namai angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar und beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer und allfällige weitere gesetzliche Abgaben wie vorgezogene Recyclinggebühren (VRG) oder Urheberrechtsabgaben bei Elektronikgeräten. Die Preise verstehen sich rein netto in Schweizer Franken (CHF).
Allfällige Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann namai Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.
Vertragsabschluss
Die Produkte und Preise auf dieser Webseite gelten als unverbindliche Angebote.
Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. namai versendet daraufhin eine automatische Bestelleingangsbestätigung per Email, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei namai eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.
Der Vertrag kommt zustande, sobald namai eine Annahmeerklärung per Email versendet, worin der Versand der bestellten Produkte oder Dienstleistungen bestätigt wird.
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich, dass die bestellten Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist namai berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen bzw. auszuführen. In einem solchen Fall wird namai den Kunden per Email informieren. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei namai eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit.
Zahlungsmöglichkeiten
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
namai behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.
namai kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5% pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.- pro Mahnung erheben.
Eigentumsvorbehalt:
Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von namai.
Lieferung, Zollkosten, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung
Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt.
namai ist bemüht möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig in der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. namai ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Versandkosten werden auch in diesem Fall dem Kunden nicht verrechnet.
Der Versand der Rechnung, soweit Lieferung gegen Rechnung angeboten wird, erfolgt nach Wahl von namai per Email.
Die Zollkosten für Lieferungen werden vom Kunden getragen und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Der Kunde ist verantwortlich dafür, die entsprechenden Zollgebühren und Steuern zu zahlen, die vom Zollamt oder anderen zuständigen Behörden in dem Land, in das die Lieferung erfolgt, erhoben werden. Wir empfehlen dem Kunden, sich vor der Bestellung über die möglichen Zollkosten zu informieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Gebühren und können auch keine Schätzungen dafür abgeben.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann namai den Vertrag nach einer Mitteilung per Email an den Kunden und unter Einhalten einer angemessenen Nachfrist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die namai Gewähr leistet, unverzüglich schriftlich per Email an die Adresse im Impressum Anzeige zu machen.
Rücksendungen an namai erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die von namai zugestellten Adresse zu schicken. Die Rücksendeadresse wird auf Anfrage per Mail dem Kunden mitgeteilt.
Ergibt sich bei der Prüfung durch namai, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann namai die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
Widerrufsrecht
Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per Email (Adresse gemäss Impressum) innerhalb der Frist an namai abschickt. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Genauere Informationen wann ein Artikel zurückgegeben werden kann erfährst du hier. Bitte nimm auf jedem Fall Kontakt mit unserem Kundendienst auf, bevor du einen Artikel zurücksenden möchtest.
RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN:
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Du kannst uns bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusenden. Nach einer Überprüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis. Nach 14 Tagen können wir dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Für eine Rückerstattung muss dein Artikel unbenutzt und ungeöffnet in demselben Zustand sein, wie du ihn erhalten hast.
Bitte senden deine Rücksendung nicht an unsere Lieferanten oder die Adresse des Absenders deiner Lieferungen zurück. Die Rücksendeadresse von namai wird auf Anfrage bekannt gegeben.
Hier sind unsere Bedingungen für eine Rücknahme mit Rückerstattung:
RÜCKGABE EINES NICHT DEFEKTEN, UNGEÖFFNETEN ARTIKELS:
- Originalverpacktes, unbeschädigtes Produkt
- Erhalt der Artikel liegt maximal 14 Tage zurück
- Überprüfung des Zustandes in unserem Lager
- volle Rückerstattung (100%) des Kaufpreises
KEIN RÜCKGABERECHT:
- Auf reduzierte Artikel
- Produkt befindet sich in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
- Gebrauchte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung
- Mitgeliefertes Zubehör fehlt
- Geöffnetes Verbrauchsmaterial
- Rückgabefrist abgelaufen
- Hygieneartikel (Unterwäsche, Strumpfhosen, Socken)
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Annahme oder Ablehnung deiner Rücksendung informieren. Wenn wir deine Rücksendung angenommen haben, erhältst du innerhalb von 20 Tagen automatisch eine Gutschrift auf deiner Kreditkarte oder auf deiner ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto. Wende dich bitte auch an deine Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Solltest du deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.
VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN
Aktuell musst du die Versandkosten für deine Rücksendungen selbst tragen. Versandkosten für deine Lieferungen werden nicht erstattet.
FALSCHE WARE
Es kann in Ausnahmefällen passieren, dass wir versehentlich einen falschen Artikel versenden. Bitte überprüfe zunächst ganz genau, ob das gelieferte Produkt wirklich nicht einem der eigentlich bestellten Artikeln entspricht. Bist du dir sicher, dass du einen falschen Artikel erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte sofort.
TRANSPORTSCHADEN
Ein reibungsloser Transport deiner Bestellung zu dir nach Hause liegt uns sehr am Herzen. Trotz aller Bemühungen kann Ware auf dem Transportweg aber beschädigt werden. Wir bitten um dein Verständnis. Bitte wende dich an unseren Support, wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast.
Gewährleistung
namai bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt namai während 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Gegenstandes. Es liegt im Ermessen von namai die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Gewährleistungsrechte sind ausgeschlossen.
Von der Gewährleistung werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile (z.B. Batterien, Akkus, etc.) ebenfalls ausgeschlossen.
namai ist es nicht möglich, Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren Inhalten abzugeben. Insbesondere wird weder zugesichert, noch garantiert, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden, die nicht im Besitz von namai sind.
Haftung
namai schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen namai und gegen allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. namai haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
namai benutzt Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. namai kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen, noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.
Datenschutz
namai darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner (Logistikpartner) oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.
Die Datenschutzbestimmungen sind im Einzelnen unter folgendem Link abrufbar: Datenschutz
Teilungsgültigkeit
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Weitere Bestimmungen
namai behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.
Gerichtsstand ist Solothurn von namai oder der Wohnsitz der Konsumentin oder des Konsumenten.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB bitte melden bei: info@namai.com
(Version 09. April 2023)